Kwaliteit staat centraal

De begeleiding wordt verzorgd door een HBO-opgeleide Social Worker. Hierdoor sluiten wij aan bij professionele methodieken en werken wij vanuit een sociaal-maatschappelijke visie.

Aan het begin van een traject stellen we samen met de cliënt een begeleidingsplan op. Daarin beschrijven we de doelen, de aanpak en de afspraken. Het plan is een levend document dat we evalueren en bijstellen.

We evalueren regelmatig met de cliënt of de begeleiding nog aansluit bij de doelen en de actuele situatie. Zo blijven we samen werken aan wat nodig is.

Wij behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wat in de begeleiding wordt besproken, is vertrouwelijk.

Wanneer dit onderdeel is van de begeleiding of afspraken met de opdrachtgever, leggen wij de voortgang zorgvuldig en feitelijk vast in een dossier.

Veiligheid van cliënten staat voorop. Bij incidenten handelen we zorgvuldig en melden we dit volgens vaste afspraken aan betrokkenen. Voor de begeleiding is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanwezig.

Heeft een cliënt of betrokkene een klacht? Dan nemen we dat serieus. We hebben een duidelijke klachtenregeling die beschrijft hoe een klacht kan worden ingediend en behandeld.

Wij geloven in goede samenwerking met cliënten, mantelzorgers en betrokken professionals. Door duidelijke communicatie en korte lijnen zorgen we samen voor passende ondersteuning.

De cliënt werkt met een vaste begeleider. Dat biedt continuïteit en vertrouwen. Bij ziekte of afwezigheid zorgen we voor een passende oplossing.

Samen Dagen blijft zich ontwikkelen. Wij investeren in vakkennis, evalueren onze werkwijze en blijven kijken hoe wij onze begeleiding verder kunnen verbeteren.